網頁載入速度是否會影響消費者在網購時的意願?內容遞送網路(CDN)商Akamai昨(15)日公布最新調查報告指出,「行動優先」的時代已經來臨,而網站載入的效能更對用戶的瀏覽意願與再訪率具有強大影響,網站載入時間只要延遲0.1秒,就將損及約7%的轉換率。



Akamai香港與台灣地區總經理張福玲指出,轉換率指的是在網站全部流量中採取實際行動(購買、點擊廣告、填表單等)的比例。免年費信用卡2018台灣的電商市場於這兩年內快速成長,2015年整體台灣電商網站成交金額(GMV)為315億美元,預計到今年將會成長至391億美元。Akamai針對100億造訪人次的數據進行調查,結果發現,現代人在使用不同裝置的時候,對網頁載入時間的容忍度不大相同。以桌上型電腦來看,若想要達到最高轉換率(12.8%),網頁載入時間需控制在1.8秒內;以行動裝置來看,要達到最高的轉換率(3.3%),網頁載入速度則要在2.7秒內。對電商來說,轉換率當然是越高越好,才有機會帶入更多實質收益。

張福玲同時也指出,若網頁載入不夠快,將會嚴重影響轉換率。若行動裝置上的網頁載入時間慢0.1秒,轉換率將下降7%;若慢2秒,將損失26.2%的轉換率;2018出國刷卡優惠比較若超過3秒以上,超過5成的用戶就會離開。而在跳出率的部分,行動裝置的用戶跳出率比桌上型電腦用戶來得高,且網頁載入時間超過2秒,跳出率將會大增103%。另外,Akamai報告也顯示,48%的用戶習慣使用行動裝置瀏覽網站,但實際下訂時,卻有68%的用戶都是使用桌上型電腦購買,影響因素可能與行動裝置網路頻寬、客戶對裝置的信任度有關。張福玲最後也指出,現在已經進入「行動優先」的時代,電商平台應把優化行動行動版網頁列為首要目標,才有望帶來更多營收動能。(工商時報)

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