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網頁載入速度是否會影響消費者在網購時的意願？內容遞送網路（CDN）商Akamai昨（15）日公布最新調查報告指出，「行動優先」的時代已經來臨，而網站載入的效能更對用戶的瀏覽意願與再訪率具有強大影響，網站載入時間只要延遲0.1秒，就將損及約7％的轉換率。
Akamai香港與台灣地區總經理張福玲指出，轉換率指的是在網站全部流量中採取實際行動（購買、點擊廣告、填表單等）的比例。免年費信用卡2018台灣的電商市場於這兩年內快速成長，2015年整體台灣電商網站成交金額（GMV）為315億美元，預計到今年將會成長至391億美元。Akamai針對100億造訪人次的數據進行調查，結果發現，現代人在使用不同裝置的時候，對網頁載入時間的容忍度不大相同。以桌上型電腦來看，若想要達到最高轉換率（12.8％），網頁載入時間需控制在1.8秒內；以行動裝置來看，要達到最高的轉換率（3.3％），網頁載入速度則要在2.7秒內。對電商來說，轉換率當然是越高越好，才有機會帶入更多實質收益。
張福玲同時也指出，若網頁載入不夠快，將會嚴重影響轉換率。若行動裝置上的網頁載入時間慢0.1秒，轉換率將下降7％；若慢2秒，將損失26.2％的轉換率；2018出國刷卡優惠比較若超過3秒以上，超過5成的用戶就會離開。而在跳出率的部分，行動裝置的用戶跳出率比桌上型電腦用戶來得高，且網頁載入時間超過2秒，跳出率將會大增103％。另外，Akamai報告也顯示，48％的用戶習慣使用行動裝置瀏覽網站，但實際下訂時，卻有68％的用戶都是使用桌上型電腦購買，影響因素可能與行動裝置網路頻寬、客戶對裝置的信任度有關。張福玲最後也指出，現在已經進入「行動優先」的時代，電商平台應把優化行動行動版網頁列為首要目標，才有望帶來更多營收動能。(工商時報)
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